2011年9月16日下午，在公司二楼大会议室参加了胜利学院秦波老师《质量，走向卓越的起点——质量意识塑造》课程的学习，获益匪浅。

课上秦老师问大家是否都认识黑、白、黄、绿等颜色，众人哈哈笑，异口同声说认识。老师说，那咱们来个认识颜色的测试，把黑、白、红、黄、蓝、紫、绿等汉字，分别用与各字意不同的颜色进行标示，如：“黑”字的颜色是黄色的，“白”字的颜色是紫色的，“红”字的颜色是蓝色的等，让大家快速的、准确无误地说对颜色。我测试的结果是很难不假思索、脱口而出说对字体的颜色，老师说我们识别颜色不如不识字的小朋友速度快。反思，我的思想老是受脑海里固有的、已知的汉字本意所左右，需斟酌后才能说正确字所对应的颜色。这看似简单的问题启示我们，有时候很多事情和问题并不像我们看上去那么的简单，脑海里的“已知”某些时候，恰恰会成为我们认识问题和解决问题的障碍。造成在日常工作中有时只看到浅显的表象，靠已落伍的、固化的老经验、老方法、老流程、老工艺来管理企业，生产产品是违背市场规律的，必遭市场淘汰。

我们新邦公司现在正处在“二五”规划的关键时期，也是企业经营扩张的发展期，全员上下把握质量是我们公司走向卓越的起点。董事会确立公司的质量方针“品质为本，以优求生，持续改进，追求更好”。我们大家都应该解放思想，不墨守成规，加强学习和创新工作，去认真落实和践行职代会通过的品质方针，全员、全过程重视质量。8月18日广南佛教文化中心道路质量事故现场会的警示历历在目，值得我们去认真思考，举一反三，避免重蹈覆辙。因为对于“质量”来说，每个人都是最关键的一个，每个环节都是关键点，只有管理对一线负责，上道工序对下道工序负责，全员对市场负责，推己及人，人人都对别人消费的产品负责！逐级、逐步推行“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”菲利浦·克劳斯比提出的“零缺陷管理”。即：1、第一次就把事情做对，不要修修补补；2、工作标准必须是“零缺陷”，而不是差不多就好；3、以缺点等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。全员预防质量、管控质量、关注质量、提升质量；共同承担公司经营发展的责任，踏踏实实地干好本职工作，为企业升级大踏步前进贡献自己的力量。

                                           （天鹅湖大酒店 姜玉俊）