加强基层建设，培养优秀的基层负责人，是新邦公司2010年度的重点工作之一。作为一名基层管理者我有幸参加了5月23日新邦公司组织的基层班组长培训活动。现将本次学习的心得汇报如下：

本次培训是由有着“中国十大职业化培训师之一”美誉的郭鹏老师授课，其讲课的主题为“抓管理，促生产”。本次授课分为四节课，在一天内完成，讲课内容围绕“如何做好一名班组长”展开。首先，郭老师讲到了基层管理人员如何进行角色定位的问题。这个问题他借助了美国哈佛大学的一张关于工作重点和时间的分配表来进行讲解，指出处于不同层次的人员要对自己进行正确定位。作为基层管理人员最重要的工作是针对基层工作中反映出的问题，及时提出解决方案，帮助公司领导出谋划策。作为一名合格的基层班组长要做到“在其位，谋其政”，认清自己的工作重点，合理分配好工作时间和精力。

其次，郭老师讲到了作为基层班组长，其所拥有的管理资源和管理的过程。作为一名管理者，他会拥有人、财、物、技、讯、时等六大管理资源，而这其中尤以人最为重要，正如美国当代管理学大师彼得.德鲁克所提到的那样，员工才是企业最宝贵的资源。而作为管理者最重要的是如何利用好这六大资源去实现管理的四大过程，即计划、组织、领导与控制。同时，作为一名管理者要勇于承担责任，及时认识到自己在管理过程中所犯的错误。

郭老师在第二节课中讲到的重点就是传达指令的准确性，即作为一名管理者如何才能正确无误的部署一项工作。这就要求管理者部署工作时要全面考虑、统筹安排，对每项工作都要精细、量化，具体到每个人，以及完成需要的时间、地点、工作量等，同时莫忘了利润与安全的双赢。如今，随着科技的迅速发展以及大众对人性化理念的追求，越来越多的企业开始考虑用新的管理理念管理企业。基于此，深圳华为集团提出了“修路原则”，修路而非修人。他们指出，管理者的最高境界并非每天都在设法惩罚犯错误的人，而是让员工无错误可犯！就这一点，我本人认为它适合于现存中国大地上的任何一家企业。

在下午的课程中，郭老师重点讲到了作为管理者应该如何提高自身威信以及如何进行授权。作为一名基层管理者其威信来源于99%的人格魅力和1%的权力。一个成功的领导者，其威信由四大部分组成，即品行、信誉、技能与业绩，讲求以德服人，攻心为上。而作为管理者，当一项工作任务已经准确下达之后，其最重要的是考虑权力下放，适当授权。而授权也是一种艺术，如何进行合理授权也是领导者领导水平的展示。根据被授权者能力的高低以及任务的轻重程度，可分为低度授权、高度授权与完全授权。在以上两项工作均到位以后，作为管理者接下来并非无事可干，而是要进行适当的管控，包括事前的会议安排、事中的跟踪调查以及售后的总结汇报。在以上三步管控中尤以第三项更为重要，对于每一项工作的完成情况都要有所总结、奖惩，吸取经验，接受教训。而对于奖励要做到公平合理、按需奖励、及时奖励等原则。