市场营销工作是一项智力加体力的工作，一个好的市场营销员不但要有聪明才智、勤奋好学，还要有充沛的体力和良好的精神面貌。做一个称职的市场营销员十分不易。如何当好一个出色的市场营销员我个人认为应具备以下五个方面的素质。

第一要有勤奋、敬业、务实的工作作风。就是有不怕苦、不怕累、不抱怨、不服输的劲头，从每一天做起，从每一个客户做起，一点一滴、日积月累、脚踏实地、最终能聚沙成塔、集腋成裘，掌握大量的客户资源。树立走访十个客户能成功一个就是成绩，就是胜利的信念。切不可因受到一点挫折和困难就自暴自弃，这是一个市场营销员不成熟的表现，那将一事无成。

第二要有较强的语言表达和沟通交流能力。语言表达能力强的人能把关键问题找准，语言表达的清晰、简练、准确，态度和蔼、柔顺、可亲，表情自然、大方、舒展。让客户感觉就是老朋友在交谈，甚至有相见恨晚的感觉，这就达到了一定水平了。沟通交流能力强的人，应具备一定的学识，最好兴趣广泛、博学多闻，能上知天文下知地理，总之，你懂得越多，和客户交流的话题共性就越多，谈话投机了就是朋友了，如果你无法和客户交流他感兴趣的事，就会出现话不投机一句多的尴尬。另外，更重要的是善于倾听，让客户主讲，你以听为主，面带微笑，适时发表个人独到观点，把握好听和说的度就可以了。切不可自己夸夸其谈、口若悬河，那样就适得其反了。

第三要有把握机会和机遇的能力。与客户拜访并沟通顺利，不是一蹴而就的，而是经过多次反复交流，才可能出现机会和机遇。机会一旦出现，客户就是天，一切以客户满意度为第一要素。这里应坚定不移地遵循两个规则：规则一，客户的要求永远都是对的。规则二，如果客户的要求是错误的，请参照规则一。

第四要有运用潜规则、平衡好各方利益的能力。前面通过勤奋敬业的工作作风，找到了我们的意向客户，又通过良好的沟通交流能力和单位领导建立了关系，在经过多次拜访并出现了一定的机会，最关键的是下一步，如何运用潜规则平衡好各方利益关系，这是最复杂的，最需要动脑筋、最体现智慧和能力的一个环节，处理得当就会起水到渠成、画龙点睛的作用，处理不当就会前功尽弃、自毁长城。我个人的经验是必须想办法多方了解清楚以下4个问题。1、原供应商和该单位客户主要领导的人际关系情况（中间人是哪级领导，什么岗位、是否已经有人事变动了）。2、该单位客户现负责人与原供应商之间的利益关系。（确定是否有利益、主要是和谁的利益、利益是什么）。3、该单位客户现负责人与我方合作的真实原因，（是领导调整、还是利益关系、还是其它原因）。4、该单位客户负责人与我方合作的潜在利益要求（保障公司利益的前提下，先满足要求，以后再调整）。只要上述4个问题找准了，摸透了，对症下药，问题就迎刃而解，这样才能好事办好，越快越好。

第五要有一定的社会关系和社会资源。这一条不是必备条件，是附加条件，具备这一条素质和资源的市场营销员在招聘时可以优先考虑选择。因为这是东营地区特别是油田环境的现实情况，不可回避。具备这项条件的市场营销员特点一般都是土生土长、性格外向、兴趣广泛、社交面广、善于动脑子的人。具备这项条件的会走捷径、效率高、业绩好、成功快，起到事半功倍的效果，所以，本地人做本地区市场营销是最好的选择。这样能人尽其才、物尽其用、扬长避短、发扬优势。

一个优秀的市场营销员应具备的素质还很多。比如：学习能力、营销技巧、专业技能等等都需要掌握和学习。掌握的越多，分析客户、开拓市场、控制局面的能力就越强。因此，建立学习型市场营销员，打造学习型营销团队，是我们始终如一的目标。

                                                                                       （天地阳光饮料公司周建平）