天鹅湖大酒店重视客户管理，加强和顾客情感交流，注重感情投入，坚持经理桌桌巡台制度，及时补位，把席间的细节服务做到尽量完美，并随机问询客户对菜品、服务、环境的意见。对客人的意见反馈做好记录，认真对待，用心分析，及时整改，保证了酒店经营指标的顺利完成。

                       （天鹅湖大酒店 唐冬梅）